2月13日，我院召开医疗质量安全工作专项会议，深入学习贯彻2026年全省医疗卫生服务管理暨深化医改工作会议、全省中医药工作会议精神，深刻汲取近期医疗质量安全事件教训，系统分析当前工作形势，全面部署2026年“医疗质量安全管理年”各项重点任务。会议分上下午两个阶段举行，医院党委书记支羽、院长杨欢出席会议并讲话，医院党政班子成员，各职能科室负责人，各临床科室主任、护士长及骨干医生等参加会议。

      会议指出，医疗质量安全是医院工作的生命线，是保障人民群众健康权益的基本底线，更是医院实现高质量发展的根基所在。当前，医疗领域改革持续深化，群众对医疗服务期望不断提升，医疗质量安全面临新形势新挑战。全院上下必须清醒认识到，任何一起医疗质量安全事件、任何一起因沟通不到位引发的投诉纠纷，都直接损害群众就医获得感，侵蚀医院声誉。会议通报了2025年全院医疗纠纷、投诉处理及满意度调查情况，并对典型安全事件进行深入剖析，要求各科室以案为鉴，深挖根源、压实整改、闭环管理。

      会议强调，做好医疗质量安全工作必须坚持人民至上、生命至上，将“以患者为中心”的理念贯穿医疗服务全过程。会议确定2026年为医院“医疗质量安全管理年”，由党委书记、院长作为第一责任人高位推进，以超常力度、过硬举措推动质量安全提档升级。要坚持源头治理、预防为主，严格落实医疗核心制度，强化医患沟通实训化培训，提升医务人员共情与沟通能力。强化病案质量管理和薄弱环节专项监管，扩大质控工作覆盖面。强化投诉纠纷结果运用，与评优评先、职称晋升、干部考核全面挂钩。对行风问题频发科室实行重点巡查，对出现重大安全事件的进行“一票否决”。坚持抓早抓小、快速响应，完善舆情风险识别与应对机制，切实提高突发事件妥善处置能力，做到有态度、有行动、有结果。

      会议要求，全院上下要以“医疗质量安全管理年”为主线，健全院科两级安全管理体系，压实各级责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。各临床科室主任、护士长作为科室质量安全第一责任人，要切实增强“时时放心不下”的责任感，破除思维定式，开展全覆盖、无死角的自查督查。主要职能部门要加强联动协同，采取“四不两直”方式深入一线暗访督导，对流程再梳理、再培训、再优化。要鼓励不良事件主动上报，科学运用“三换”等矛盾化解策略，推动安全风险及时消解。要加强与法院等司法机关联动，探索依法依规处理医疗争议的有效路径。要将行风建设与质量安全一体推进，对“不敢罚、不会罚”、监管“真空”等问题坚决亮剑，以严实作风推动医疗质量安全持续改进。要扎实开展亳州市中医医疗质量控制中心工作，充分发挥中医药特色优势，提升中医医疗服务质量安全管理水平。

      会议明确，2026年医院将围绕“医疗质量安全管理年”主题，组织开展专项评估、技能竞赛、案例警示、督导巡查等系列活动，以最高标准、最严要求、最实举措筑牢医疗安全防线，努力为人民群众提供更加安全、优质、高效、有温度的医疗服务，全力保障人民群众生命健康，奋力推动医院实现高质量发展。