随着“互联网+护理服务”工作的深入推进，我院已完成平台搭建、人员培训、流程梳理等一系列前期筹备，“网约护士”居家护理服务进入实质运行新阶段。近日，我院顺利接诊首批居家护理订单，标志着护理服务实现从院内到家庭、从“以疾病为中心”到“以健康为中心”的阶段性跨越。

本批服务的对象有两位，一位是80岁高龄、行动不便无法外出就诊的张女士，一位是长期卧床、气管切开的黄先生。患者家属通过“亳州市中医院”微信公众号中的“居家护理”平台提交服务申请后，管道小组组长柴发光迅速响应，对订单进行审核与评估后，与重症医学科护士冯永飞严格按照规范流程上门实施护理，全程保障服务安全与质量。

服务过程中，柴发光顺利为黄先生完成气管套管更换，并耐心细致地向家属讲解金属气管套管的日常护理知识。“现在再也不用带着家人来回奔波，有专业团队上门服务，真是解决了我们一家的大难题！”黄先生的家属由衷感叹。

重症医学科护士冯永飞则为张女士顺利完成鼻胃管更换。鉴于患者高龄且伴有基础疾病，护理团队提前进行全面评估，并在服务中详细向家属讲解鼻饲护理要点、饮食配置方法及相关风险观察技巧。服务回访中，张女士家属表示：“护理人员既贴心又专业，没想到在家也能享受到和医院同品质的护理，心里特别踏实”。

患者的真实反馈是对我院护理服务最有力的肯定。平台运行首批订单即实现了“下单—评估—派单—服务—回访”全流程闭环管理，服务流程顺畅、反馈积极，充分展现了我院护理团队的专业素养与高效执行力。

护理服务的延伸，不仅拓展了服务半径，更传递出医院贴近患者、关爱群众的温度与诚意。我院将持续优化工作机制，完善服务流程，扩大覆盖范围，强化质量管控，扎实推进“互联网+护理服务”，让更多群众在家门口就能享受到专业、安全、持续的优质护理服务。